시크릿케어,시크릿로앤


Secret Care, Secret Roen

Secret Care, Secret Roen

산부인과 실시간 시크릿 CS팀 운영

오직 로앤만 가지고 있는 산부인과 실시간 CS팀 조직, 양질의 고객서비스를 위해
정기적인 산부인과 의료교육 및 보완/안전 교육, 고객응대 서비스 등의 직무역량 교육을 진행하여
로앤을 찾는 고객들의 정보를 소중히 여기는 병원을 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다.

원내 키오스크 비밀접수

지금까지는 산부인과에 내원 할 때마다 직원에게 나의 방문사유를 일일이 말해야 하는
번거로움과 불편함이 있었습니다. 이제는 로앤의 키오스크 시스템을 통해 고객 분들이
직접 개인정보를 입력하셔서 간단한 터치만으로 진료접수를 하실 수 있습니다.

원내 SC 1:1 전담 서비스

키오스크 접수 후에는 진료에 앞서 원내 코디네이터가 전담 서비스를 통해 전반적인 진료 내용 및
진행절차 등을 상세하게 안내해드리고 있습니다. 또한 진료가 끝날 때까지 전담 간호사가 함께 있기
때문에, 더욱 편안한 진료를 받으실 수 있습니다.

진료기록 3중 보안 시스템

키오스크 접수 후에는 진료에 앞서 원내 코디네이터가 전담 서비스를 통해 로앤산부인과에서는 여성들의 산부인과 진료기록을
안전하게 보관하고 그 기록이 유출되지 않도록 3중 보안 시스템을 구축하여 관리하고 있습니다. 산부인과 진료가 완료된 후
개인정보유출을 원천적으로 차단하며 오직 전담 보안 담당자를 통해서만 열람 및 기록 삭제가 가능합니다.